第三章 谋略织网:双商超的流量破局之战

2020年5月19日清晨,晨雾还未完全散去,童诗涵己经驱车驶入陬市镇中心。街道两旁商铺林立,人声渐起,远处天天超市与利群购物广场的招牌在阳光下闪烁。这两家商超的老板分别是母亲童芳的同学和发小,此刻正面临线上电商冲击与本地同行竞争的双重压力,而童诗涵带着精心筹备的破局方案,准备为这场商业困局撕开突破口。

推开天天超市总经理办公室的门,浓重的烟味扑面而来。老板周成海眉头紧锁,指间的香烟燃到尽头也未察觉:“诗涵,现在实体店生意太难做了,线上购物抢走大半客源,隔壁新开的便利店还天天搞低价促销……”话音未落,利群购物广场的老板许曼丽匆匆赶来,她身着职业套装,妆容精致却难掩眼底的焦虑:“小诗,你可得救救我们,上个月营业额跌了三成。”

童诗涵不慌不忙地打开笔记本电脑,屏幕上跳出的不是常规的宣传方案,而是一张错综复杂的关系网络思维导图。“周叔、许阿姨,我没急着做宣传,而是先花了一周时间做市场调研。”她轻点鼠标,地图上密密麻麻的红点亮起,“陬市镇常驻人口12万,周边乡镇辐射人口超30万,但消费群体画像差异极大。年轻人热衷线上购物,中老年人依赖线下实体,我们要做的,是用不同策略精准触达。”

她调出《孙子兵法》中“凡治众如治寡,分数是也”的章节解释道:“我们将消费群体分成三类——年轻上班族、家庭主妇、老年群体。针对不同群体,制定差异化策略,就像排兵布阵,各个击破。”周成海捻灭香烟,凑近屏幕:“具体怎么操作?”

“首先是天天超市,主打便民与实惠,我们采用‘围魏救赵’之计。”童诗涵滑动页面,展示出一套完整的社区服务体系方案,“联合社区推出‘15分钟便民圈’,居民线上下单,超市负责30分钟内免费配送。同时设立‘老年服务专区’,提供代客选菜、送货上门服务。这样既解决了年轻上班族的时间痛点,又抓住老年群体的消费习惯。”

说到这里,她又转向许曼丽:“利群购物广场定位中高端,适合用‘抛砖引玉’。我们打造‘城市生活美学节’,每周举办花艺沙龙、亲子烘焙课堂等活动,用体验式消费吸引人流。比如在母亲节推出‘为妈妈做一束永生花’活动,参与家庭需在商场消费满200元即可免费报名。看似让利,实则带动客流与客单价。”

许曼丽眼前一亮:“听起来很有意思,但宣传怎么做?总不能靠我们挨家挨户通知吧?”童诗涵神秘一笑,点开手机里的短视频平台:“现在是流量时代,我们要善用‘借势’。我联系了三位本地百万粉丝网红,设计了‘商超探秘’系列短视频。让网红化身‘好物推荐官’,在超市里寻找隐藏优惠、挖掘特色商品。”

她播放一段样片,画面中网红对着镜头惊呼:“家人们!我在天天超市发现宝藏折扣区,这款进口零食居然买一送一!”下方弹幕瞬间刷屏。“这种沉浸式种草比传统广告更有感染力,而且我们设置了‘打卡挑战’,顾客拍摄在商超内的创意视频,带话题发布即可参与抽奖。”

周成海挠挠头:“听起来不错,但成本会不会太高?”童诗涵调出财务分析表:“初期投入主要在网红合作与活动奖品,但通过数据模型测算,只要客流量提升30%,就能实现盈利。而且,我们还可以利用《三十六计》中的‘假道伐虢’——与周边商家联动。”

她展示出一张合作联盟图:“与电影院、健身房推出‘消费互享券’,在商超消费满100元送影院5折券,在影院观影可获商超代金券。这样形成消费闭环,既能降低宣传成本,又能实现资源共享。”

方案讲解持续了整整两个小时,窗外的阳光己攀上中天。周成海和许曼丽对视一眼,眼中满是惊喜与期待。“诗涵,就按你说的办!”许曼丽握住她的手,“我相信你的能力,当年你帮娜娜家公司的事,我们早有耳闻。”

接下来的半个月,陬市镇掀起一阵商业风暴。天天超市的配送员骑着印有醒目LOGO的电动车穿梭在大街小巷,社区微信群里不断弹出“下单立减”的通知;利群购物广场的活动大厅里,亲子笑声此起彼伏,精心布置的网红打卡点吸引无数年轻人拍照分享。

童诗涵每天都在监控后台数据。当她看到网红视频的播放量突破500万,商超客流量同比增长45%时,终于松了一口气。但她深知,真正的考验还在后面。根据《墨菲定律》,越是顺利的时候越要警惕潜在危机,她提前制定了应急预案——若竞争对手跟风模仿,立即推出第二阶段的“会员专属日”和“限时盲盒购”活动。

5月31日晚,周成海和许曼丽激动地打来电话。“诗涵!天天超市这个月营业额突破1200万!”“利群也有850万!比上个月翻了两倍还多!”两人的声音里带着难以置信的喜悦。童诗涵看着电脑上自动生成的分析报告,嘴角扬起自信的弧度。这次成功不仅是商业策略的胜利,更是古老智慧在现代商业中的又一次精彩演绎。

深夜,童诗涵站在自家顶楼,俯瞰着灯火通明的陬市镇。街道上,仍有不少市民提着印有商超LOGO的购物袋匆匆走过。她想起《孙子兵法》中“故其战胜不复,而应形于无穷”,商业竞争没有固定的套路,唯有不断创新、随机应变,才能立于不败之地。而这场商超之战,不过是她在商业版图上落下的又一颗棋子,未来,还有更广阔的天地等待着她去开拓。